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Evitá fraudes
Tu seguridad nos importa.
¿Qué son los fraudes con tarjetas?
Los fraudes con tarjetas son delitos en los que se utiliza una tarjeta física o su información para cargarle compras y/o extraer fondos de su cuenta, sin autorización del titular.
Hay varios tipos de fraude con tarjetas, es importante que los conozcas para aumentar los niveles de seguridad en tu negocio.
Fraude Presencial
Generalmente estos fraudes se realizan con tarjetas perdidas, robadas o que nunca llegaron por correo: son utilizadas antes de que su dueño denuncie su extravío. También pueden ser realizados con tarjetas adulteradas o falsas.
Fraude no presencial
Los fraudes no presenciales son los que se dan en las ventas por internet o teléfono, en donde se utilizan tarjetas robadas o adulteradas.
Tips para cuando cobres con tarjetas
Al cobrar con tarjetas, siempre pedí el documento de identidad de tu cliente para asegurarte de que sea el titular.
No aceptes tarjetas con marcas de seguridad deterioradas ni tarjetas que estén vencidas.
Pedile a tu cliente que firme el ticket comparando su firma con la que aparece en el documento de identificación. Guardá el ticket para solucionar posibles disputas.
Si su tarjeta de crédito no funciona en el POS, solicitá otra tarjeta para que realice el pago. Prestá atención a los mensajes de error que puede dar el POS para informar a su emisor acerca de este hecho:
Prestá atención a las señales de tu cliente
Generalmente las personas que cometen un fraude darán señales, es importante que aumentes tus niveles de alerta si tu cliente:
- Está nervioso y pide que se lo atienda rápido.
- Se niega a mostrar su documento de identidad.
- Hace varias compras en el mismo día, de productos bien distintos (como por ejemplo, distintos talles) sin importarle demasiado su precio.
- Intenta pagar con diferentes tarjetas que resultan denegadas al pedir autorización.
- Ofrece una dirección de envío diferente a la de su resumen de cuenta.
- Compra artículos de alto valor, varios productos iguales o realiza una compra superior al promedio de venta de tu comercio.
- Ofrece datos que ya se encuentran en tu lista de contracargos.