En Totalnet, tu seguridad nos importa. Por eso, además de ofrecerte el mejor servicio de asistencia, te compartimos estas buenas prácticas para que apliques en tu negocio.
Fraude presencial
Se realiza con tarjetas robadas, perdidas o falsificadas, antes de que el titular las denuncie.
Fraude no presencial
Todos escuchamos hablar de esto en el último tiempo, es el fraude que se da en ventas por internet o teléfono.
Tips para evitar fraudes al cobrar con tarjetas:
Si la venta es con tarjeta de crédito, pedí el documento de identidad del cliente y compará la firma.
No aceptes tarjetas vencidas o deterioradas.
Guardá los tickets firmados para posibles reclamos.
Si una tarjeta falla, pedí otra y revisá los mensajes del POS.
Generalmente las personas que cometen un fraude darán señales, es importante que aumentes tus niveles de alerta si tu cliente:
Está nervioso y pide que se lo atienda rápido.
Se niega a mostrar su documento.
Hace varias compras en el mismo día, de productos distintos y sin mirar precios.
Intenta pagar con varias tarjetas que son rechazadas.
Pide enviar los productos a direcciones distintas.
Compra artículos de alto valor, varios iguales o muy por encima del ticket promedio.
Proporciona datos que ya figuran en tu lista de contracargos.
